Pomoc

• Izgubljeni?
• Kako cete pronaci knjige?
• Kako cete naruciti knjige?
• Kako ne treba da narucujete knjige?
• Da li cete dobiti narucene knjige?
• Vasi prijedlozi su uvijek dobrodosli

Izgubljeni?

Kako se orijentirati?
Kliknite na Home i bez obzira gdje se nalazite vraticete se na prvu stranicu kataloga.
Kliknite na Trazenje knjiga da aktivirate opcije za izbor nacina na koji cete krenuti u potragu za interesantnim izdanjima.
Oblasti / zanrovi ce vas uputiti na stranu na kojoj cete izabrati oblast ili zanr knjiga za kojim tragate.
Nove knjige ce vas odvesti na stranu sa listom knjiga nedavno uvrstenih u nas katalog.
Koje su najprodavanije knjige u proteklih nekoliko dana saznacete na strani Bestseleri.
Zelite li procitati sta o knjigama misle oni koji su ih vec procitali, pogledajte strane Prikazi.

Povratak  na pocetak strane

Kako cete pronaci knjige?
Mogucnosti trazenja knjiga i pregledu kataloga posvecena je posebna paznja. Na raspolaganju vam je nekoliko nacina na koje mozete pronaci ono sto vas zanima.

Brzo trazenje
U polje Brzo trazenje koje mozete vidjeti na svakoj strani kataloga, unesite jednu ili vise kljucnih rijeci za trazenje. To moze biti naslov knjige, ime autora, ili samo dio naslova ili imena autora. Vise rijeci odvojite zarezom. U listi koja ce biti formirana nakon toga, bice prikazane sve knjige ciji naslov ili ime autora odgovaraju makar jednoj od rijeci koje ste unijeli.

Opcije trazenja
Ako iz obimne liste zelite izdvojiti odredjene knjige koristite Opcije trazenja. U odgovarajuca polja mozete istovremeno unijeti vise raznih kriterija za trazenje i tako njihovim pazljivim kombiniranjem dobiti listu knjiga koje odgovaraju svim rijecima koje ste koristili.
Naslov Unesite rijec za koju pretpostavljate da se nalazi u naslovu knjige. Ako unosite vise rijeci, odvojite ih zarezom.
Autor Unesite prezime ili ime autora, ili imena vise autora. Ova opcija trazenja ce najbolje rezultate dati ako je istovremeno koristite sa drugim opcijama.
Oblast/zanr Trazenje po oblasti/zanru ce rezultate trazenja suziti samo na knjige odredjenog zanra. U kombinaciji sa drugim opcijama trazenja: naslovom, imenom autora ili izdavaca trebali biste dobiti listu knjiga koje trazite.
Izdavac U potragu za knjigama odredjenog izdavaca cete krenuti uz pomoc ove opcije. Unesite naziv ili samo dio naziva izdavaca. Ovo je inace vrlo sirok kriterij za trazenje koji cete vjerovatno koristiti u kombinaciji sa drugim kriterijima. Kod unosa imena izdavaca izostavite skracenice kao sto su "gik", "tpc", "ip", "doo" itd.
ISBN Unesite desetocifreni ISBN (International Standard Book Number) kojim je oznacena vecina izdanja u katalogu. Posto se radi o jedinstvenom broju za svaku publikaciju, ostale opcije trazenja ce biti ignorisane.

Oblasti / zanrovi
Za one koji vole istrazivati predvidjeli smo pregled kataloga prema oblastima. Sve knjige koje se nalaze u katalogu prethodno smo pazljivo kategorizirali prema tematici ili zanru u koje prema nasoj ocjeni spada svaka od njih. Unutar svake oblasti/zanra, knjige su razvrstane u podoblasti sto bi vam, nadamo se, trebalo olaksati traganje za onim sto vas interesira. Kategorizacija je uradjena prema nasoj procjeni moguceg interesovanja citalaca i neformalnog je karaktera.

Povratak  na pocetak strane

Kako cete naruciti knjige?
Postupak izbora i narucivanja knjiga smo pojednostavili koliko je bilo moguce. Sadrzaj kataloga mozete bez ogranicenja pregledati kao anonimni korisnik i knjige uvrstavati ili uklanjati iz liste za kupovinu. 

Dodavanje knjiga u listu za kupovinu
Izbor knjiga koju zelite naruciti je jednostavan. 
Kliknite na slicicu  i knjigu cete dodati u listu onih koje zelite naruciti. 
Zelite li dok pregledate katalog pogledati listu sa knjigama koje ste odabrali, kliknite na slicicu koji se nalazi u gornjem desnom uglu svake strane kataloga.

Narucivanje knjiga
Posto u listi za kupovinu kliknete na dugme Unos osobnih podatka zapocinjete narucivanje knjiga. 
Pazljivo unesite osobne podatke potrebne za realizaciju vase narudzbe, izaberite nacin isporuke i nacin placanja narucenih knjiga. Nakon konacne potvrde narudzbe tako sto cete kliknuti na dugme Posalji, od nas cete u najkracem mogucem vremenu dobiti potvrdu o registriranju vase narudzbe i obavijest kada mozete ocekivati isporuku. Vise o cijenama, rokovima i nacinu isporuke pronaci cete na stranama Isporuka, cijene, rokovi.

Povratak  na pocetak strane

Kako ne treba da narucujete knjige?
Iako u iznimnim slucajevima prihvatamo i narudzbe telefonom, u pismima ili kao obicne e-mail poruke ne preporucujemo vam ovakav vid narucivanja. 
Prije svega sto nije nije siguran, ne uklapa se u nas nacina rada i postoji velika mogucnost pogreske kod prihvatanja narudzbe s nase strane. Ukoliko stvarno ne zelite ili ne mozete vasu narudzbu poslati na uobicajeni nacin koristeci online obrazac na sigurnom serveru, onda nam je posaljite u obliku fax poruke na broj ++387 33 262 021 makar pisanu rukom, ali u kojoj ce stajati vasa tacna adresa, broj telefona, broj vase kreditne kartice ili zahtjev za drugacijim nacinom placanja, i naravno, spisak sa naslovima knjiga i ISBN brojem svake od njih. 
Naravno, ukoliko imate teskoca sa narucivanjem, uvijek nam se mozete obratiti za pomoc bice nam drago da pomognemo.

Povratak  na pocetak strane

Da li cete dobiti narucene knjige?
Ukoliko ste u online obrazac za narucivanje pazljivo unijeli tacnu adresu i ostale podatke koji su nam potrebni da realiziramo vasu narudzbu, onda nema razloga da ne dobijete knjige koje ste narucili.
Nemojte biti stidljivi i izostavljati vas broj telefona. Nevjerovatno je koliki broj kupaca uspijeva pogrijesiti kod unosa svoje e-mail adrese u obrazac za narucivanje knjiga. Vas broj telefona nam je u tom slucaju jedini nacin da s vama uspostavimo kontakt radi korekcije podataka i finaliziranja narudzbe. 
U svakom slucaju, ako odmah nakon izvrsene narudzbe ne dobijete e-mail potvrdu da smo primili vasu narudzbu, to je znak da sa vasom narudzbom nesto nije u redu i da je velika vjerovatnoca da nece biti isporucena nikako ili sa zakasnjenjem. Stoga nas u tom slucaju svakako kontaktirajte sa upitom o statusu vase narudzbe. 
Uzgred, poruke tipa "hocu li ja ikad dobit ovu kjnigu sto sam narucio, jos malo pa prije mjesec dana? (bez potpisa)", nece mnogo pomoci da ustanovimo sta se zaista dogadja sa vasom narudzbom.
Korisne informacije o cijenama, rokovima i nacinu isporuke pronaci cete na stranama Isporuka, cijene, rokovi.

Povratak  na pocetak strane

Vasi prijedlozi su uvijek dobrodosli!
Sve vase prijedloge u vezi poboljsanja ponude, brze i efikasnije isporuke i unapredjenja rada, cemo s paznjom razmotriti. Nastojacemo izaci u susret vasim zeljama i potrebama. Stoga, javite se.

Budite u toku!
Zelite li da vas redovno informiramo o novim izdanjima uvrstenim u katalog, zanimljivostima i aktuelnim dogadjajima iz svijeta knjige kliknite ovdje, unesite vasu e-mail adresu i izaberite oblast interesovanja. Ostalo prepustite nama.

Zelite li razgovarati s nama?
U vezi svih informacija koje ne mozete pronaci na nasem websiteu mozete nas kontaktirati telefonom ili telefaksom. Nase radno vrijeme je od 9 do 19 sati svakim radnim danom. (CET)

Nasa adresa je:
Interliber.com
Azize Sacirbegovic 100
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
Telefon: 387 33 710 240, telefaks 387 33 710 241.